Asistente de recepción
kalispell
Asistente de recepción
Medio tiempo • kalispell
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de ascenso
- Horario flexible
Asociado de recepción (FDA) – Descripción del puesto y requisitos
Resumen
El Asociado de Recepción es la cara del gimnasio y uno de nuestros puestos más importantes. La FDA es la primera persona que un miembro o invitado ve al entrar en el gimnasio, y la última persona que ve al salir. Saludar rápidamente a los miembros actuales y futuros, con una sonrisa y una actitud cálida y amigable al entrar en las instalaciones es extremadamente importante. Queremos que sepan que estamos contentos de que estén aquí. La FDA es responsable de asistir rápida y eficientemente al miembro o invitado para garantizar que sus necesidades se satisfagan de forma rápida y eficiente, y que tengan una experiencia agradable y satisfactoria. Un servicio al cliente de primera calidad es clave para la FDA, ya que cualquier cosa menos es inaceptable. La FDA es responsable de muchas tareas y tareas dentro del gimnasio. Se proporciona una lista de esos deberes, responsabilidades y expectativas, y la FDA es responsable de ellos.
Funciones
- Conoce y saluda a cualquiera que entre rápido y profesionalmente en el gimnasio, con una actitud amable y una sonrisa.
- Acércate inmediatamente a cualquier miembro o invitado para poder ayudarle rápida y eficazmente con lo que necesite.
- Contesta el teléfono en 3 timbres o menos, con actitud amistosa, usando el guion proporcionado. "Gracias por llamar a World Gym, habla Joe, ¿en cuántos puedo ayudarte?" Gestiona la llamada de forma eficiente y profesional o transfiere la llamada al personal correspondiente.
- Realizar diversas tareas administrativas como presentar contratos, cobrar pagos atrasados, actualizar la información de facturación o contactos, etc.
- Visitando a TODOS los huéspedes por las instalaciones y presentando y explicando opciones y condiciones de membresía.
- Completar el proceso de inscripción para todos los nuevos miembros.
- Fijar citas para la evaluación de forma física para cada nuevo miembro con el responsable de fisioterapia.
- Tareas de limpieza, revisiones de vestuarios, reponer inventario, preparar batidos, cobrar ventas de basura, etc.
- Asegurando que se cumplan todas las políticas y procedimientos de World Gym y que los miembros y compañeros del personal cumplan también con todas las políticas y procedimientos.
Requisitos para candidatos
- Esta persona altamente motivada y detallista debe poseer excelentes habilidades de atención al cliente y la capacidad de comunicarse eficazmente tanto con los miembros, los huéspedes como con el personal.
- Este candidato debe tener pasión por el fitness y por ayudar a los demás.
- Debe ser capaz de aprender rápidamente las políticas y procedimientos y seguir instrucciones.
- La capacidad de trabajar en un entorno rápido y de alto volumen, así como la capacidad de hacer varias tareas a la vez es imprescindible.
- Se requieren habilidades básicas de matemáticas y verbales, comprensión de principios contables, procedimientos de procesamiento de efectivo, gestión de inventarios, etc.
- Se requieren habilidades informáticas y capacidad de mecanografía eficiente.
Reportajes
Este puesto reporta directamente al Subgerente (AM) y, en segundo lugar, al Director General (GM).
Educación
Se prefiere el título de secundaria y/o alguna universidad.
Membresía gratuita y beneficios en The Guild Fitness Club. Capacidad para ascender y aumentar el salario.
Compensación: 12,00 $ la hora